Jr 東海 ツアーズ 予約 照会
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投稿日:2020. 03 インターネット予約の問合せ先は「ありません」が正解 インターネットで予約。すると、列車希望時間とかなり時間の離れた列車で手配完了のメールがまいりました。 せめて、希望時間近くで手配して欲しいのですが。 メール記載の、問合せの電話番号とメールアドレスに連絡しましたが、これが繋がりません。 というか、応答する気が全く見受けられません。 電話は、永久に自動音声のみ。 メールは、優先度高や件名を工夫して何通送信しても、1週間経っても応答なし。 予約後の問合せを受け付けられないならば、できないなりの表現するのが誠意と思うのですが、東海ツアーズさんは、一切合切拒否するという、潔さ。 GoToキャンペーンで繁忙という理由ならば、商品の販売を一時停止して、裁ける分だけ販売するなど、方法はいくらでもあると思うのですが。。こんなにも相手(顧客)のことを考えられないとはがっかりです。 キャンセルされているのか、保留になっているのかわからないまま放置され、旅行予約で、こんなにも憤りと不安で堪らなくなったことはありませんでした。 でもこちらも、東海ツアーズさんのインターネット予約のデメリットをよく勉強することができましたと思います。よく覚えておきます。 ポンコツ従業員さん 投稿日:2020. 10 書き忘れなんて、ありえんだろーが 楽しみにしていた旅行、いざ帰り地域共通クーポン券を使おうとしました、そしたら、店の方に有効期限が書いてないと使えませんと、言われた。2、3軒お土産屋をまわりましたが使えませんでした。ありえますか?従業員が有効期限を書き忘れて、つかえないなんて、 きっちり、そちらの不手際なのでお金かいしていただきます。楽しかった旅行が最後かなしく、腹ただしくなりました。従業員の方、自分ならどうですか?腹立ちませんか? そんな、ミスしますか?絶対許せません 実店舗がいいさん 投稿日:2020. 07 実店舗とウェブ予約は別 先日日本旅行のウェブサイトから予約し、色々酷かったので、キャンセル。 JRと宿泊のセットプランを、今度は「JR東海ツアーズ」の実店舗で予約しました。 結果、この判断は大正解だと思います。 現在、東京がGoTo追加になりネット予約が集中し現場は大混乱しているとのこと。 ネットと実店舗は別です。 ネットで予約したなかなか届かないチケットを不安な気持ちで待ったり、繋がらない電話をかけ続けるより、今は実店舗で予約をおすすめします。多少高いかもしれませんが、間違いがありません。 今まではネット予約派でしたが、今回ばかりは実店舗の確実な対応が良かったです。 ※ただ、ネットで来店予約はできません(今現在停止中) 投稿日:2020.
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過去3ヵ月分の予約内容を照会できます。予約内容は、申込日順で表示されます。 パソコン・スマートフォン:エクスプレス予約にログイン後、メニュー[ご利用履歴・領収書の発行] 携帯電話:エクスプレス予約にログイン後、メニュー[ご利用履歴] 照会期間は、乗車日ではなく、確認したい予約の購入日(予約日)を入力してください。 ※予約いただいた当日のデータは照会できません。 ※きっぷ等の受取後の窓口での変更・払戻の手続き内容に関しては、ご利用履歴に反映されません。 ※エクスプレス予約の利用分のみの照会が可能です。駅やJR東海ツアーズ、ホテル、駅ビルなどでの利用分は照会できません。
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【こだまネット予約】予約内容を確認したいのですが、どのような方法がありますか。
25 プランはいいけど… 三連休の関西方面を申込しました。 過去何度も利用していて、希望の新幹線が取れなかったことなど1度もなかったのに(土日でもです)、今回は列車変更のメールがきました。 希望の1、2本前後するならまだ分かりますが、1時間も前の新幹線を指定され、支払うかキャンセルするかの2択でした。結局予定があるため間に合わず、キャンセルしました。 (別の会社で飛行機で取り直したところ希望の時間が取れたので無事に間に合いますが) キャンセル後もマイページになかなか反映せず、キャンセル出来ているのか分からないため電話しましたが繋がらず… 何度もかけてやっと繋がった際のオペレーターの女性の方は親切に調べて下さり、助かりました。 取り直したら希望の新幹線付近の列車が取れたとの友人の話も聞きましたので、代替列車の場合、もう少し選択肢が増えると有難いなと思います。 らんさん 投稿日:2020. 12. 15 詐欺会社!本当に酷い会社です。 GO TO トラベルを使ってUSJに行こうと思って利用しましたが、突然大阪が対象外となり、泣く泣くキャンセルに…。 対象外となってから1日経過していましたが、旅行会社からはそれに関するお知らせはなし。一応、ホームページに記載されているGOTOについての詳細の所には下の方にちっさい字で" もし対象外となった場合は追加料金が発生します" とありました。追加料金がかかるなら、対象のプランの人にすぐにメールなりで連絡するべきなのでは?? 国がキャンセル料を負担してくれるのも、締め切りがありました。そこまですっとぼけているつもりだったのですかね?あー恐ろし。 キャンセルはマイページから簡単にできました。いつ返金されるのか不安で、取消し済みになったのを何度も何度も確認しました。しかし3週間経っても返金されず… クレジット会社に問い合わせたところ、返金処理のデータが届いてないと言われました。つまり返金手続きが東海ツアーズでされていないということです。 慌てて東海ツアーズにメールで問い合わせをしました。 すると"チケットは返送されましたか? "とのこと。 は? ?って感じです。 クーポンは返送することは知っていましたが、なにももらっていませんでした。(gotoトラベルのは電子なので) 強いて言うなら、乗車券と共に勝手に入れてきた、1000円以上の駅弁を買うとお茶が貰えるというチラシみたいなクーポンはありました。さすがにこれは返送しないでしょ…と思っていましたが、これも立派なクーポンらしいですよ。要らな。 なので私は、この勝手に送ってきたクーポンと、期限の切れた乗車券を簡易書留(しかも普通郵便じゃなくて高いやつなのがまた腹立つ)で出発予定日から1ヶ月以内に返送しないと、旅行代金が水の泡になるんだとか。 こんなふざけた話ありますか??
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